Bestellen & betalen

Bedankt voor je bezoek bij Hello My Love! Wij zouden het zeer op prijs stellen als je onze bestel- en betaalvoorwaarden zorgvuldig doorleest om ervoor te zorgen dat je volledig op de hoogte bent van je rechten en plichten.

CORRECTE BESTELGEGEVENS

JE BENT VERANTWOORDELIJK VOOR DE JUISTE GEGEVENS! Alle gegevens die je intoetst tijdens het plaatsen van je bestelling, worden automatisch in het verzendsysteem van PostNL gezet. Wij raden je aan om bij het invullen van je e-mailadres en adresgegevens altijd dubbel te checken of je alles goed hebt ingevuld. Tip: typ het zelf in, i.p.v. gebruik te maken van automatische invulling van je device. Hierdoor kun je verkeerde huisnummer/postcode-combinaties krijgen als je bijvoorbeeld net bent verhuisd of wel eens op een ander adres pakketjes laat bezorgen.

Check ook het verzendadres op de factuur! Als je een incorrect verzendadres hebt ingevuld en deze niet tijdig aan ons hebt laten weten (binnen 30 minuten), dan zijn wij NIET VERPLICHT om je bestelling opnieuw op te sturen naar het juiste adres op onze kosten.

Indien je bestelling is verzonden naar een niet-bestaand of incorrect adres, wordt het in de meeste gevallen retour gestuurd naar ons door PostNL. Dit kan 1-2 weken duren. Als we het pakket retour hebben ontvangen, dan wordt het aankoopbedrag minus de originele verzendkosten en retour verzendkosten teruggestort op je rekening. De bestelling wordt niet opnieuw verstuurd.

Indien het pakket is verstuurd naar een bestaand adres en de bewoner neemt het pakket aan, dan kunnen wij niets anders meer voor je doen. Je kunt eventueel langsgaan bij het opgegeven adres om te kijken of je pakket daar ligt.

VERWERKING VAN BESTELLINGEN

Wij verwerken bestellingen op werkdagen (weekend en feestdagen in Nederland zijn uitgesloten). Zodra een bestelling succesvol is geplaatst, ontvang je van ons een automatisch e-mailbericht met de order- en betaalbevestiging. Dit betekent dat de bestelling zo snel mogelijk wordt verzonden en doorgaans is dit binnen 1 tot 3 werkdagen.

VERZENDING

Lees onze SHIPPING AND DELIVERY pagina. 

THINK TWICE

Denk alsjeblieft goed na voordat je iets besteld! Het is natuurlijk niet de bedoeling dat je 20 items besteld, om er 19 terug te sturen. Houd rekening met het milieu en werk om het geretourneerde product weer verkoopbaar te maken.

Bekijk de afmetingen en vergelijk het met een kledingstuk of sieraad van jezelf. Als de afmetingen er nog niet bij staan, dan kun je ons een e-mail of DM op Instagram sturen en dan gaan we het voor je opmeten :)

Mocht de maat niet goed zijn, dan kun je het altijd omruilen.

PRIJZEN

Alle prijzen die je ziet op onze website zijn in Euro’s (EUR) en inclusief 21% BTW.

Het is mogelijk om je bestelling te plaatsen in een andere valuta. Onze geïntegreerde currency converter zal de prijzen in de andere valuta berekenen. Het kan verschillen per bank en actuele wisselkoers hoeveel je uiteindelijk moet betalen.

We behouden het recht om onze prijzen van tijd tot tijd aan te passen zonder voorafgaande kennisgeving.

BESTELLING ANNULEREN

Hello My Love kan bestellingen annuleren als we, om welke reden dan ook, niet in staat zijn de bestelde producten te leveren. Je ontvangt van ons een bericht als je bestelling is geannuleerd. Binnen 2-4 werkdagen staat het volledige aankoopbedrag weer op je rekening.

Je bent niet gerechtigd om extra bedragen te claimen of om vergoeding te vragen voor verlies, kosten of schade (direct of indirect) of voor enig verlies van tijd of ongemak, dat het gevolg kan zijn van een dergelijke annulering.

Bestellingen die geplaatst en verwerkt zijn, kunnen helaas niet meer worden geannuleerd. Denk daarom goed na voordat je de bestelling plaatst.


PRODUCT ONTBREEKT IN BESTELLING

Mocht een product ontbreken bij ontvangst van je bestelling, neem dan zo snel mogelijk contact met ons op via [email protected] met het ordernummer, de productnaam van het product dat je mist en wij zullen de geschikte oplossing vinden!

RETOURNEREN

Lees onze RETURN POLICY.

BETALINGEN

Hello My Love accepteert betaling via iDeal, PayPal, Creditcard (Mastercard/Visa), American Express, KBC, Sofort Banking (alleen op verzoek), ING Home n Pay en bankoverschrijvingen (alleen op verzoek via e-mail en de overschrijving dient binnen 5 werkdagen voltooid te zijn).

Nadat de bestelling is geplaatst, sturen we je de factuur en orderbevestiging via e-mail.

BEVEILIGING

We erkennen dat bescherming en veiligheid van informatie met betrekking tot jouw gegevens erg belangrijk is. Daarom bieden wij een zeer veilige online winkelervaring. We gebruiken de Secure Sockets Layer (SSL) -versleuteling om persoonlijke gegevens en betaalgegevens te verwerken. Dit betekent absolute veiligheid en privacy.

Door akkoord te gaan met deze voorwaarden stemt u er ook mee in om verdere elektronische berichten van ons te ontvangen met betrekking tot de Hello My Love-onderneming, inclusief informatie met betrekking tot producten, wedstrijden, promoties, speciale aanbiedingen en andere commerciële berichten. Natuurlijk kunt u zich op elk moment afmelden voor het ontvangen van updates van ons. Stuur een e-mail naar [email protected] of klik op 'unsubscribe' in een van onze mailouts.