Verzending & levering

➤ WANNEER WORDT MIJN BESTELLING OPGESTUURD?

Bestellingen die op werkdagen voor 15:00 uur zijn geplaatst, worden meestal op dezelfde dag opgestuurd. Het kan heel soms door drukte voor komen dat je pakketje de volgende werkdag wordt opgestuurd. Het duurt gemiddeld 1 tot 4 werkdagen voordat de bestelling bij je wordt geleverd door PostNL.

➤ WAT ZIJN DE VERZENDKOSTEN BINNEN NEDERLAND?

Bij kleine pakketten heb je de keuze tussen twee verzendmethodes. De eerste optie is de verzendmethode met postzegels. De kosten zijn €2,99. Let op! Deze optie is alleen mogelijk als je 1 sieraad of accessoire besteld die door de brievenbus past, dus GEEN kledingstuk, tas of schoenen. Je ontvangt hierbij GEEN Track&Trace-code en het pakket is onverzekerd. De tweede optie is de standaard verzendmethode. Zie uitleg hieronder.

Normale/grote pakketten (bijv. bij kledingstukken en 2 of meer sieraden/accessoires) worden automatisch verstuurd met de standaard (verzekerde) verzendmethode. Hierbij ontvang je van ons een Track&Trace-code. De kosten zijn €5,75. Dit wordt verstuurd als brievenbus pakket OF groot pakket. Hiervoor kan niet worden gekozen, wel kun je je voorkeur in de notities achterlaten.

Wil je het versturen naar een PostNL-punt? Dit is zeker mogelijk! Vul tijdens het afrekenen je thuisadres als factuuradres in, klik dan op 'Verzend naar een ander adres' en vul bij het verzendadres het bedrijfsnaam en adres van je PostNL-punt in. Hier vind je de adressen van alle PostNL-punten:https://www.postnl.nl/locatiewijzer

➤ WAT ZIJN DE VERZENDKOSTEN BINNEN EU/WERELDWIJD?

EU en wereldwijde bestellingen worden verzonden via PostNL of DHL nadat deze onze magazijn verlaat in Nederland. 

Bij kleine pakketten heb je de keuze tussen twee verzendmethodes. De eerste optie is de verzendmethode met postzegels. De kosten zijn €3,99. Let op! Deze optie is alleen mogelijk als je 1 sieraad of accessoire besteld, dus geen kledingstuk of schoenen. Je ontvangt bij deze verzendmethode GEEN Track&Trace-code en het pakket is ook niet verzekerd. De tweede optie is de standaard verzendmethode. Zie uitleg hieronder.

Normale/grote pakketten(bijv. bij kledingstukken en 2 of meer sieraden/accessoires) worden automatisch verstuurd met de standaard verzendmethode. Hierbij ontvang je van ons een Track&Trace-code. De kosten liggen tussen €9 en €27,50, afhankelijk van het EU-land. Bekijk de tabel hieronder om te zien wat de verzendkosten zijn naar elk land.

Bestellingen naar landen buiten de EU worden verstuurd via de standaard verzendmethode. De verzendkosten zijn €27,50 per bestelling. Je ontvangt van ons een Track&Trace-code.

➤ WAT MOET IK DOEN ALS IK EEN VERKEERD ITEM HEB ONTVANGEN?

Allereerst excuses voor het ongemak! Als je een incorrect item hebt ontvangen (bijvoorbeeld verkeerde kleur of maat), dan mag je het item gratis terugsturen. Stuur ons een e-mail ([email protected]) en wij zullen je verder helpen en een gratis retourlabel naar je sturen. Belangrijk! Als je het incorrecte item terugstuurt, vragen wij je om deze (ongebruikte) item te retourneren in de originele verpakking.

➤ DE TRACK&TRACE-STATUS GEEFT AAN DAT MIJN PAKKETJE IS BEZORGD, MAAR IK HEB NIETS ONTVANGEN?

Het komt af en toe wel eens voor dat de postbode je pakketje heeft uitgescand, maar nog niet in staat is geweest om het bij jou af te leveren. Dit zien we vaak op vrijdag en zaterdag. Maak je maar geen zorgen, in bijna alle gevallen wordt je pakket alsnog geleverd. Ook komt het sporadisch voor dat de postbode je pakketje per ongeluk bij de buren heeft afgeleverd. We adviseren om het bij de buren na te vragen, als je je pakketje na 14 dagen nog niet hebt ontvangen. Als je het niet na 14 dagen ook niet bij je buren is afgeleverd, stuur ons een e-mail en wij helpen je verder!